Wyświetl tylko użytkowników w ExpertConnect

Rola „tylko do przeglądania” w ExpertConnect pozwala pracownikom firmy przeglądać zgłoszenia i pobierać raporty bez możliwości bezpośredniej interakcji z klientami. Użytkownicy z uprawnieniami „tylko do przeglądania” mogą zostać zaproszeni przez dowolnego menedżera konta z poziomu strony „Zarządzaj”.

Co mogą robić tylko użytkownicy z dostępem do widoku :

Dostęp tylko do następujących informacji:

• Wyszukaj i przeglądaj bilety dla zespołu/zespołów, do których masz dostęp
• Strona kontaktów
• Odebrane transmisje
• Wgląd w całą firmę
• Płatności

Czego nie mogą robić użytkownicy z uprawnieniami tylko do przeglądania:

• Odpowiedz lub podejmij jakiekolwiek działania w związku z biletami
• Utwórz lub otwórz bilety
• Strona połączeń
• Odbieraj połączenia telefoniczne / bądź w harmonogramie dzwonienia
• Twórz, importuj lub eksportuj kontakty
• Twórz lub wysyłaj transmisje
• Pobierz raporty biletów
• Zobacz powiadomienia, takie jak „zgłoszenie utworzone”

Jak zaprosić użytkownika z uprawnieniami tylko do przeglądania

1. Przejdź do zakładki Zarządzaj .
2. Kliknij „Zaproś doradcę” w prawym górnym rogu.
3. Wybierz opcję Tylko podgląd jako typ roli.
4. Kliknij Zaproś .

Jak zalogować się jako użytkownik z uprawnieniami tylko do przeglądania

Jeśli Twoja organizacja zaprosiła Cię do korzystania z ExpertConnect w trybie użytkownika z uprawnieniami tylko do przeglądania, przejdź do strony ExpertConnect i zaloguj się, podając swój numer telefonu.