Segmenty to funkcja, która umożliwia dealerom oznaczanie i grupowanie kontaktów na koncie ExpertConnect . Segmenty są widoczne dla doradców na koncie podczas interakcji z klientami.

Segmenty są również przydatne podczas korzystania z narzędzia do wysyłania masowych wiadomości tekstowych w ExpertConnect . Wysyłając wiadomość rozgłoszeniową, nadawca może wybrać segment(y), do których ma wysłać wiadomość.

Typowe grupy segmentów obejmują lokalizację sklepu, region, produkty i plany usług/wsparcia.

Jak utworzyć nowy segment

Segmenty można tworzyć na dwa sposoby na stronie Kontakty.

1. Przejdź do strony Kontakty w panelu internetowym.
2. Kliknij ikonę Utwórz segment obok widoku kontaktów .
3. Nazwij swój segment i wybierz kontakty, które chcesz dodać do segmentu.
4. Kliknij opcję Utwórz segment .

Jak zbiorczo przypisywać segmenty

Po utworzeniu segmentu zawsze możesz później dodać do niego kontakty.

1. Przejdź do strony Kontakty w panelu internetowym.
2. Użyj pól wyboru po lewej stronie nazwy kontaktu, aby zbiorczo wybrać kontakty, które chcesz dodać do segmentu.
3. Kliknij Działania zbiorcze po prawej stronie ekranu i wybierz Dodaj do segmentu .
4. Użyj wyskakującego pola segmentu, aby dodać te kontakty do istniejącego segmentu. 
   

Jak usunąć segmenty

1. Przejdź do strony Kontakty w panelu internetowym.
2. Kliknij menu rozwijane zawierające opcję „Wszystkie kontakty”.
3. Wyszukaj segment, kliknij ikonę kosza i potwierdź swoje działanie.
   1. Usunięcie segmentu spowoduje usunięcie go z przypisanych do niego kontaktów.