Lista kontrolna dla początkujących dla doradców

Niedawno dołączyłeś do ExpertConnect i jesteś gotowy, aby zacząć działać. Postępuj zgodnie z poniższą listą kontrolną, aby w mgnieniu oka przejść od początkującego do eksperta. Każdy element zawiera łącze do odpowiedniego artykułu pomocy, który przeprowadzi Cię przez proces wykonania zadania.

Konfiguracja konta doradcy

1. Pobierz aplikację ExpertConnect i zaloguj się za pomocą telefonu komórkowego i firmowego adresu e-mail.
2. Zaloguj się na swoje konto online na ExpertConnect .deere.com. Odwiedź ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o naszym procesie rejestracji .
3. Po wyświetleniu monitu upewnij się, że akceptujesz uprawnienia dla aplikacji.
4. Skonfiguruj swój profil użytkownika tak, aby najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom.
5. Jeśli należysz do wielu zespołów na koncie ExpertConnect swojej firmy, wybierz zespół domyślny .
6. W razie potrzeby zaktualizuj swoje Preferencje powiadomień .
7. Połącz swoje konto z Centrum Operacyjnym. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące przyjmowania klientów

1. Aby pomóc klientom w korzystaniu z numeru VoiceHub Twojego zespołu zamiast na numer osobisty, skonfiguruj na swoim urządzeniu automatyczną odpowiedź tekstową .
2. Zapoznaj się z zestawem narzędzi marketingowych , aby znaleźć pomysły i inspiracje.

Zapoznaj się z ExpertConnect

1. Utwórz bilet z klientem z poziomu aplikacji lub panelu internetowego.
2. Poznaj różnicę między notatką prywatną i publiczną w ramach biletu.
3. Za każdym razem, gdy oddzwonisz do klienta lub nawiążesz połączenie wychodzące, skorzystaj z opcji Połącz z VoiceHub .
4. Rozpocznij rozmowę wideo w aplikacji mobilnej .
5. Rozpocznij rozmowę wideo w panelu internetowym.
6. Kiedy problemy zostaną rozwiązane, zawsze zamknij swoje zgłoszenia .
7. Aby dowiedzieć się więcej o dodatkowych funkcjach, takich jak otrzymywanie płatności, zdalny dostęp do wyświetlaczy, nadawanie priorytetu biletom itp., kliknij tutaj .