Lista di controllo introduttiva per consulenti

Ti sei iscritto di recente ExpertConnect e sei pronto a partire con slancio. Segui la lista di controllo qui sotto per passare da Principiante a Esperto in pochissimo tempo. Ogni elemento ha un collegamento all'articolo della guida corrispondente per guidarti attraverso come completare l'attività.

Configurazione dell'account del consulente

1. Scarica l'app ExpertConnect e accedi con il tuo cellulare e l'indirizzo email aziendale.
   • Scarica l'applicazione iOS
   • Scarica l'app Google Play
2. Accedi al tuo account online su ExpertConnect .deere.com. Consulta questo articolo per saperne di più sul nostro processo di registrazione .
3. Assicurati di accettare le autorizzazioni per l'app quando richiesto.
4. Imposta il tuo profilo utente per soddisfare al meglio le tue esigenze.
5. Se fai parte di più team nell'account ExpertConnect della tua azienda, scegli il tuo team predefinito .
6. Se lo desideri, aggiorna le tue Preferenze di notifica .
7. Collega il tuo account al Centro Operativo. Clicca qui per sapere come fare.

Suggerimenti e best practice per l'adozione da parte dei clienti

1. Per aiutare i clienti a chiamare il numero VoiceHub del tuo team anziché il tuo numero personale, configura una risposta testuale automatica sul tuo dispositivo.
2. Consulta il Marketing Toolkit per trovare idee e ispirazione.

Acquisisci familiarità con ExpertConnect

1. Crea un ticket con un cliente dall'app o dalla dashboard web.
2. Comprendi la differenza tra nota privata e pubblica all'interno di un ticket.
3. Ogni volta che richiami un cliente o effettui una chiamata in uscita, utilizza Chiama da VoiceHub .
4. Avvia una videochiamata sull'app mobile .
5. Avvia una videochiamata sulla dashboard Web .
6. Una volta risolti i problemi, chiudi sempre i tuoi ticket .
7. Per saperne di più sulle funzionalità aggiuntive come la ricezione dei pagamenti, l'accesso remoto al display, l'assegnazione di una priorità ai biglietti, ecc., clicca qui .