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ExpertConnect -Anmeldehilfe: Verwenden von Okta mit Ihrem John Deere-Konto

Erstes Anmelden

Wenn Sie Ihr ExpertConnect Konto noch nicht mit einer John Deere-ID verknüpft haben , müssen Sie sich zunächst mit Ihrer Mobiltelefonnummer anmelden . Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihr Konto ordnungsgemäß verknüpft ist, bevor Sie zur Okta-basierten Anmeldung wechseln.

Wenn Sie die John Deere-Anmeldeseite in Ihrem Benutzerprofil aufrufen, werden Sie zum Okta-Authentifizierungsbildschirm weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen, um sich mit Ihren Anmeldeinformationen anzumelden.

Nachdem Sie Ihre John Deere ID verbunden haben, können Sie auf ExpertConnect zugreifen wie:

• Ihr John Deere XID
• Oder ein JohnDeere.com-Konto
• Oder eine RACF-ID

Tipps für ein reibungsloses Anmeldeerlebnis

• Verwenden Sie immer Ihre John Deere-Anmeldeinformationen (XID, JohnDeere.com-Konto oder RACF-ID).
• Wenn Sie ein gemeinsam genutztes Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem eigenen Konto bei Windows angemeldet sind.
• Führen Sie bei entsprechender Aufforderung die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit Ihrer Okta-App durch.

FAQ: Häufige Anmeldeprobleme und deren Behebung

Meine RAC/X-ID wird als bereits vergeben angezeigt

Dies geschah wahrscheinlich aufgrund eines Versuchs, sich vor der Anmeldung mit der X-ID anzumelden.
Öffnen Sie ein Ticket mit help@expertconnect.johndeere.com und geben Sie die JDID, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer des Benutzers an.

Bitte weisen Sie die Benutzer darauf hin, sich zunächst mit ihrer Telefonnummer anzumelden und dann zu ihrem Benutzerprofil > John Deere-Anmeldung zu gehen, um ihr X zu verbinden. Danach können sie sich mit ihrer ID anmelden.

Nach der Anmeldung wird das falsche Konto angezeigt

Dies bedeutet normalerweise, dass Ihr Profil mit der falschen XID verknüpft ist.

Was zu tun:

• Melden Sie sich von ExpertConnect ab.
• Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer erneut an.
• Bestätigen Sie, dass Ihre XID aktiv ist, indem Sie https://directory.johndeere.com besuchen.
• Wenn Sie bereits angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrem Benutzerprofil in ExpertConnect und klicken Sie auf „Erneut verbinden“ , um Ihre JD-ID zu verknüpfen. Löschen Sie die XIDs, die nicht Ihnen gehören.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support und geben Sie Ihre XID an, damit Ihr Profil überprüft und korrigiert werden kann.