Nova experiência de login para ExpertConnect : agora usando John Deere Okta
Descubra como o novo sistema de login John Deere Okta aprimora sua experiência ExpertConnect com maior segurança e facilidade de uso.
Written by Marcelle Bridi
Updated at July 1st, 2025
Recentemente, atualizamos o processo de login do ExpertConnect para aumentar a segurança e agilizar o acesso em todas as plataformas John Deere. Agora, você fará login usando o Okta, que conecta ExpertConnect às suas credenciais John Deere — seja seu XID, uma conta JohnDeere.com (como a usada para o Operations Center) ou o ID RACF.
Ajuda de login ExpertConnect : usando o Okta com sua conta John Deere
Fazendo login pela primeira vez
Agora você pode acessar ExpertConnect usando:
- Seu John Deere XID
- Ou uma conta JohnDeere.com
- Ou um ID RACF
Ao acessar a página de login, você será redirecionado para a tela de autenticação do Okta. Siga as instruções para fazer login usando suas credenciais.
Dicas para uma experiência de login tranquila
- Use sempre suas credenciais John Deere (XID, conta JohnDeere.com ou ID RACF).
- Se você estiver usando um dispositivo compartilhado, certifique-se de estar conectado ao Windows com sua própria conta.
- Se solicitado, conclua a Autenticação Multifator (MFA) usando seu aplicativo Okta.
Perguntas frequentes: Problemas comuns de login e como corrigi-los
1. Problema: Você vê a conta errada após fazer login
Isso geralmente significa que seu perfil está vinculado ao XID errado.
O que fazer:
- Sair do ExpertConnect .
- Limpe o cache do seu navegador ou tente um navegador diferente.
- Efetue login novamente usando seu número de telefone.
- Confirme se seu XID está ativo visitando https://directory.johndeere.com.
- Se você já estiver conectado, acesse seu Perfil de Usuário no ExpertConnect e clique em Reconectar para vincular seu ID JD. Exclua os XIDs que não forem seus.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e forneça seu XID para que eles possam verificar e corrigir seu perfil.