Nueva experiencia de inicio de sesión para ExpertConnect : ahora con John Deere Okta
Descubra cómo el nuevo sistema de inicio de sesión John Deere Okta mejora su experiencia ExpertConnect con mayor seguridad y facilidad de uso.
Written by Marcelle Bridi
Updated at July 1st, 2025
Recientemente actualizamos el proceso de inicio de sesión en ExpertConnect para mejorar la seguridad y agilizar el acceso en todas las plataformas de John Deere. Ahora iniciará sesión con Okta, que conecta ExpertConnect con sus credenciales de John Deere: su XID, una cuenta de JohnDeere.com (como la del Centro de Operaciones) o su RACF ID.
Ayuda para iniciar sesión en ExpertConnect : Cómo usar Okta con su cuenta de John Deere
Iniciar sesión por primera vez
Ahora puedes acceder ExpertConnect usando:
- Su John Deere XID
- O una cuenta de JohnDeere.com
- O una identificación RACF
Al visitar la página de inicio de sesión, serás redirigido a la pantalla de autenticación de Okta. Sigue las instrucciones para iniciar sesión con tus credenciales.
Consejos para una experiencia de inicio de sesión fluida
- Utilice siempre sus credenciales de John Deere (XID, cuenta JohnDeere.com o ID RACF).
- Si está utilizando un dispositivo compartido, asegúrese de iniciar sesión en Windows con su propia cuenta.
- Si se le solicita, complete la autenticación multifactor (MFA) usando su aplicación Okta.
Preguntas frecuentes: Problemas comunes de inicio de sesión y cómo solucionarlos
1. Problema: Ves la cuenta incorrecta después de iniciar sesión
Generalmente esto significa que tu perfil está vinculado al XID incorrecto.
Qué hacer:
- Cerrar sesión en ExpertConnect .
- Borre la memoria caché de su navegador o pruebe con un navegador diferente.
- Vuelva a iniciar sesión con su número de teléfono.
- Confirme que su XID esté activo visitando https://directory.johndeere.com.
- Si ya iniciaste sesión, ve a tu perfil de usuario en ExpertConnect y haz clic en "Reconectar" para vincular tu ID de JD. Elimina los XID que no sean tuyos.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte y proporcione su XID para que puedan verificar y corregir su perfil.