Niveau d’accès à l’historique des tickets client
Written by Meghan Fisher
Updated at October 1st, 2024
Les administrateurs peuvent sélectionner le type de niveau d'autorisation dont disposent les conseillers pour afficher l'historique des tickets des clients. Pour sélectionner le niveau d'autorisation, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'onglet Administrateur
- Sous Profil de l'entreprise, faites défiler jusqu'à Accès à l'historique des clients.
- Cliquez sur le bouton déroulant et sélectionnez le niveau d'autorisation de l'entreprise
- Accès complet : les conseillers peuvent accéder aux tickets attribués à n'importe quelle équipe via l'historique client
- Accès limité : les conseillers ne peuvent accéder aux tickets que pour les équipes dont ils font partie via l'historique client.
- Cliquez sur Enregistrer en bas de l'écran
