Ce document décrit les fonctionnalités actuellement disponibles dans l'application bêta iOS, ainsi que celles qui sont encore en cours de développement et qui n'ont pas encore été publiées. Une fois toutes les fonctionnalités publiées, l'application bêta sera mise en production.

Si vous avez des commentaires concernant l'application bêta, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance ExpertConnect .

La nouvelle icône de l'application ressemblera désormais à ceci :

Fonctionnalités disponibles :

1. Profil d'utilisateur
2. Mes billets, Billets d'équipe, Billets de surveillance et Page de tous les billets
3. Appels téléphoniques entrants et sortants, SMS et WhatsApp
4. Page d'activité et de détails du ticket
5. Pièces jointes à l'intérieur du ticket
6. Page de contact
7. Notifications push
8. Actions sur les tickets :
   1. Réaffecter un ticket
   2. Partager le billet
   3. Historique du client
   4. Billet de surveillance
   5. Réouverture du ticket
   6. Fusionner un ticket
   7. Étiquettes de billets

Fonctionnalités à venir :

1. Gérer la page
2. Appel vidéo
3. Actions sur les tickets :
   1. Cas CCMS
   2. Lien JD
   3. Accès à l'affichage à distance
   4. Suivi du temps
4. Fonctionnalité iPad