La visualizzazione dell'assistenza per le concessionarie offre ai responsabili delle concessionarie una panoramica centralizzata di tutti i ticket di assistenza creati dalla loro concessionaria con i team interni di Deere che utilizzano ExpertConnect come sistema di ticketing. Questa visualizzazione consente ai responsabili di monitorare facilmente e in un unico luogo le interazioni di assistenza in corso e quelle nuove con Deere.

Che cos'è la Vista di supporto per i concessionari?

La visualizzazione Assistenza concessionaria mostra tutti i ticket di assistenza creati dalla tua concessionaria , indipendentemente dal consulente o dal team che li ha originariamente inviati. È progettata per offrire alla dirigenza della concessionaria una maggiore visibilità sull'attività di assistenza tra la concessionaria e Deere.

Dettagli principali

Ampia visibilità per le concessionarie

• I biglietti vengono esposti in tutta la concessionaria .
• Questa visualizzazione non è specifica di un singolo team e include tutti i ticket creati dai consulenti a livello di concessionaria.

Accesso basato sui ruoli

• Solo gli utenti con il ruolo di Manager o Amministratore in ExpertConnect possono visualizzare la Vista di supporto per le concessionarie.

La visualizzazione di supporto per le concessionarie aiuta i responsabili delle concessionarie a:

• Monitora e traccia le attività di supporto dai concessionari a Deere in un'unica posizione centralizzata.
• Migliorare la consapevolezza e la responsabilità in merito ai ticket di supporto aperti.
• Acquisire una migliore comprensione delle tendenze e dei volumi di supporto nel tempo

Note importanti

• Questa visualizzazione include solo i ticket che coinvolgono i team interni di Deere che utilizzano ExpertConnect come sistema di supporto.
• I biglietti storici creati prima dell'attivazione non saranno inclusi.