A Visão de Suporte da Concessionária oferece aos líderes de concessionárias uma visão centralizada de todos os chamados de suporte criados por sua concessionária junto às Equipes Internas da Deere que utilizam ExpertConnect como sistema de chamados. Essa visão ajuda a liderança a acompanhar facilmente as interações de suporte em andamento e as novas interações com a Deere em um único local.

O que é a Visão de Suporte da Concessionária?

A Visualização de Suporte da Concessionária exibe todos os chamados de consultores criados pela sua concessionária , independentemente de qual consultor ou equipe os tenha enviado originalmente. Ela foi projetada para dar à liderança da concessionária maior visibilidade das atividades de suporte da concessionária para a Deere.

Detalhes principais

Visibilidade em toda a concessionária

• Os tickets são exibidos em toda a concessionária .
• Essa visualização não é específica da equipe e inclui todos os chamados criados pelos consultores no nível da concessionária.

Acesso baseado em funções

• Somente usuários com a função de Gerente ou Administrador no ExpertConnect podem visualizar a seção Suporte da Concessionária.

A Visão de Suporte à Concessionária ajuda os líderes de concessionárias a:

• Monitore e acompanhe as atividades de suporte da concessionária para a Deere em um local centralizado.
• Melhorar a conscientização e a responsabilidade em relação aos chamados de suporte abertos.
• Obtenha uma visão mais aprofundada das tendências e do volume de suporte ao longo do tempo.

Notas importantes

• Esta visualização inclui apenas os chamados envolvendo equipes internas da Deere que utilizam ExpertConnect como sistema de suporte.
• Os tickets criados antes da ativação não serão incluídos.