Widok Wsparcia Dealerów zapewnia kierownictwu centralną kontrolę nad wszystkimi zgłoszeniami pomocy technicznej utworzonymi przez ich dealerów za pośrednictwem wewnętrznych zespołów Deere , które korzystają z ExpertConnect jako systemu zgłoszeń. Widok ten ułatwia kierownictwu śledzenie bieżących i nowych interakcji z działem wsparcia Deere w jednym miejscu.

Czym jest widok wsparcia dealerskiego?

Widok wsparcia dealera wyświetla wszystkie zgłoszenia doradców utworzone przez dealera , niezależnie od tego, który doradca lub zespół pierwotnie je przesłał. Ma on na celu zapewnienie kierownictwu dealera lepszego wglądu w działania wsparcia dealera w firmie Deere.

Kluczowe szczegóły

Widoczność w całym salonie dealerskim

• Bilety są widoczne w całym salonie dealerskim .
• Ten widok nie jest przypisany do konkretnego zespołu i obejmuje wszystkie zgłoszenia utworzone przez doradcę na poziomie salonu sprzedaży.

Dostęp oparty na rolach

• Widok wsparcia dla dealerów jest widoczny tylko dla użytkowników z rolą Menedżera lub Administratora w ExpertConnect .

Widok wsparcia dealerskiego pomaga liderom dealerów:

• Monitoruj i śledź działania wsparcia od dealera do Deere w jednym scentralizowanym miejscu
• Zwiększenie świadomości i odpowiedzialności w zakresie otwartych zgłoszeń pomocy technicznej
• Uzyskaj lepszy wgląd w trendy wsparcia i wolumen w czasie

Ważne uwagi

• Ten widok obejmuje wyłącznie zgłoszenia dotyczące wewnętrznych zespołów Deere , które korzystają z systemu wsparcia ExpertConnect .
• Historyczne bilety utworzone przed aktywacją nie będą uwzględniane.