Trasferisci il tuo numero esistente in ExpertConnect
Scopri come trasferire facilmente il tuo numero di telefono attuale su ExpertConnect , con istruzioni dettagliate.
Written by TJ Salyars
Updated at April 3rd, 2024
Table of Contents
Sappiamo che i concessionari spesso dispongono già di numeri di telefono rivolti ai clienti che desiderano utilizzare in ExpertConnect . Il trasferimento di un numero di telefono dal tuo provider precedente a ExpertConnect potrebbe essere un'opzione per la tua concessionaria.
Portare un numero di telefono significa spostare il numero dal tuo operatore telefonico esistente al fornitore partner di ExpertConnect . Si prega di rivedere le seguenti condizioni prima di decidere di avviare il processo di trasferimento:
- Non possiamo garantire che il tuo numero di telefono sia portabile finché non ne controlliamo la portabilità. Invia un'e-mail a expertconnect@johndeere.com per richiedere un controllo di portabilità.
- Una volta trasferito un numero su ExpertConnect , non ti verrà più addebitato alcun costo per quel numero con il tuo fornitore precedente (vantaggio della portabilità). ExpertConnect non addebita ai rivenditori i numeri di telefono.
- Inoltre, il numero non sarà più legato al dispositivo legacy. Potrebbe essere necessario collaborare con il tuo operatore telefonico per ottenere un nuovo numero se desideri mantenere operativo il dispositivo precedente.
- Il tuo gestore telefonico precedente dovrà approvare la richiesta di trasferimento. Si prega di consultarli prima del piano di trasferimento.
- Ti verrà richiesto di presentare la documentazione per essere approvato per la portabilità di un numero.
Variabilità per Paese
Le opzioni di trasferimento variano in base al Paese. Ti invitiamo a consultare i moduli relativi ai paesi riportati di seguito e a contattare ExpertConnect per discutere le tue opzioni.
Processo di portabilità
Se il tuo numero di telefono è un numero di Google Voice, segui le istruzioni per trasferire il tuo numero di Google Voice .
Per tutti gli altri corrieri, invia il modulo sottostante in base al tuo Paese:
| Paese | Modulo | Cronologia stimata |
| Stati Uniti e Canada | Modulo di richiesta di trasferimento negli Stati Uniti e in Canada | 1-2 settimane |
| Francia | Modulo di richiesta di portabilità in Francia | 3-4 settimane |
| Regno Unito | Modulo di richiesta di portabilità nel Regno Unito |
|
| Tutti gli altri paesi | Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail a expertconnect@johndeere.com |
Potenziale tempo di inattività
Una volta approvata, il team ExpertConnect confermerà la data di trasferimento. Le date e gli orari del trasferimento non possono essere predeterminati dal team ExpertConnect e sono quindi soggetti a trasferimento durante i giorni e gli orari lavorativi. Potrebbe verificarsi un'interruzione di 1-2 ore durante il trasferimento del numero su ExpertConnect . Una volta completata la porta, il numero verrà visualizzato nel tuo account ExpertConnect e le chiamate verranno instradate tramite ExpertConnect .
Poiché il team ExpertConnect non può controllare la tempistica del trasferimento del numero, è consigliabile formare il team prima di inviare la richiesta in caso di tempi di consegna rapidi.
Instradamento di più numeri a una squadra (annidamento)
Se disponi di più numeri di telefono che desideri trasferire, è possibile instradare più numeri a un unico team. Questa è un’ottima opzione quando si passa a una strategia di supporto centralizzato. Si prega di indicarlo al momento dell'invio del modulo di richiesta di trasferimento.
Questa soluzione è consigliata per i team che dispongono di più numeri di cellulare per problemi aziendali che i clienti sono abituati a chiamare. Quando un numero è nidificato, tutte le chiamate al numero nidificato verranno automaticamente inoltrate al numero VoiceHub del team.
