Przenieś swój istniejący numer do ExpertConnect
Dowiedz się, jak bezproblemowo przenieść swój aktualny numer telefonu do ExpertConnect , korzystając ze szczegółowych instrukcji.
Written by TJ Salyars
Updated at April 3rd, 2024
Table of Contents
Wiemy, że dealerzy często dysponują numerami telefonów do kontaktu z klientami, których chcą używać w ExpertConnect . Opcja przeniesienia numeru telefonu od dotychczasowego dostawcy do ExpertConnect może być opcją dla Twojego dealera.
Przeniesienie numeru telefonu oznacza przeniesienie numeru od istniejącego operatora telefonicznego do dostawcy partnerskiego ExpertConnect . Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu procesu przenoszenia zapoznaj się z poniższymi warunkami:
- Nie możemy zagwarantować, że Twój numer telefonu będzie przenośny, dopóki nie sprawdzimy możliwości przenoszenia. Wyślij e-mail na adres expertconnect@johndeere.com , aby poprosić o sprawdzenie przenośności.
- Po przeniesieniu numeru do ExpertConnect nie będą już pobierane opłaty za ten numer u dotychczasowego dostawcy (korzyść przeniesienia). ExpertConnect nie pobiera od dealerów opłat za numery telefonów.
- Ponadto numer nie będzie już powiązany ze starszym urządzeniem. Jeśli chcesz, aby starsze urządzenie nadal działało, konieczne może być skontaktowanie się ze swoim operatorem telefonicznym w celu uzyskania nowego numeru.
- Twój dotychczasowy operator telefoniczny będzie musiał zatwierdzić prośbę o przeniesienie. Prosimy o skonsultowanie się z nimi przed planem przeniesienia.
- Będziesz musiał przedstawić dokumentację, aby uzyskać zgodę na przeniesienie numeru.
Zmienność według kraju
Opcje przenoszenia różnią się w zależności od kraju. Przejrzyj poniższe formularze dotyczące krajów i skontaktuj się ExpertConnect , aby omówić dostępne opcje.
Proces przenoszenia
Jeśli Twój numer telefonu to numer Google Voice, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przenieść numer Google Voice .
W przypadku wszystkich pozostałych przewoźników prześlij poniższy formularz w zależności od kraju:
| Kraj | Formularz | Szacowana oś czasu |
| USA i Kanada | Formularz wniosku o przeniesienie do USA i Kanady | 1-2 tygodnie |
| Francja | Formularz wniosku o przeniesienie do Francji | 3-4 tygodnie |
| Zjednoczone Królestwo | Formularz wniosku o przeniesienie do Wielkiej Brytanii |
|
| Wszystkie inne kraje | Aby uzyskać więcej informacji, wyślij e-mail na adres expertconnect@johndeere.com |
Potencjalny przestój
Po zatwierdzeniu zespół ExpertConnect potwierdzi datę przeniesienia. Zespół ExpertConnect nie może z góry określić dat i godzin przeniesienia, w związku z czym przeniesienie odbywa się w dni i godziny pracy. W czasie przenoszenia numeru do ExpertConnect może wystąpić przerwa w dostępie do połączenia na 1-2 godziny. Po zakończeniu przenoszenia numer pojawi się na Twoim koncie ExpertConnect , a połączenia będą kierowane przez ExpertConnect .
Ponieważ zespół ExpertConnect nie może kontrolować harmonogramu przeniesienia numeru, w przypadku szybkiej realizacji najlepszą praktyką jest przeszkolenie zespołu przed złożeniem wniosku.
Kierowanie wielu numerów do jednego zespołu (zagnieżdżanie)
Jeśli masz wiele numerów telefonów, które chcesz przenieść, istnieje możliwość przypisania wielu numerów do jednego zespołu. Jest to świetna opcja w przypadku przejścia na strategię scentralizowanego wsparcia. Prosimy o zaznaczenie tego podczas przesyłania formularza wniosku o przeniesienie.
Jest to zalecane w przypadku zespołów mających wiele firmowych numerów telefonów komórkowych, do których klienci są przyzwyczajeni. Gdy numer jest zagnieżdżony, wszystkie połączenia z tym numerem będą automatycznie przekazywane na numer zespołu VoiceHub.
