P: Co się stanie, jeśli w danym dniu mam wiele harmonogramów dzwonienia? Odpowiedź: Zacznie obowiązywać ostatnio utworzony harmonogram dzwonienia. Dzieje się tak, więc jeśli masz harmonogram godzin pracy, ale nadchodzi święto lub nieoczekiwane wydarzenie, możesz utworzyć nowy, jednorazowy harmonogram dzwonków, który będzie uwzględniał Twoje zwykłe godziny pracy. Po wykonaniu tego jednorazowego harmonogramu wcześniej utworzony harmonogram (w tym scenariuszu godziny pracy) nadal będzie aktywny.

P: Ile harmonogramów mogę utworzyć? Odp.: Możesz utworzyć maksymalnie 25 harmonogramów na zespół. Oczywiście, im więcej masz, może to być nieco przytłaczające, ale to zależy od Ciebie. Zalecamy rozważne planowanie z wyprzedzeniem sposobu zarządzania tymi harmonogramami, aby zapewnić ich łatwą przeglądanie.

P: Czy mogę wyświetlić wszystkie moje harmonogramy wszystkich drużyn? Odpowiedź: Nie ma kalendarza pokazującego harmonogramy ringów dla wielu zespołów, ale umożliwiamy menedżerom pobieranie harmonogramów ringów w formacie .ics.

P: Gdzie mogę utworzyć drzewa rozmów lub nagrania używane w harmonogramie? O: W ustawieniach VoiceHub zespołu dostępne są menu rozwijane dla drzewa połączeń i nagrań niestandardowych . Jeśli nie utworzyłeś ich przed utworzeniem harmonogramu dzwonków, nie ma problemu! Kliknij, aby „dodać nowe drzewo połączeń” lub „dodaj nowe nagranie” w kroku 2 lub 3, a spowoduje to przejście do tych opcji i ZAPISANIE aktualnej wersji roboczej harmonogramu dzwonienia. Kiedy wrócisz do harmonogramu pierścienia, wersja robocza harmonogramu pojawi się po lewej stronie pod kalendarzem miesięcznym.

P: Z jakim wyprzedzeniem mogę tworzyć harmonogramy? O: Kalendarz pozwala przenieść się do grudnia 2099. Jeśli chcesz coś w roku 2100, daj nam znać, a powiadomimy Cię, gdy będzie bliżej tego czasu 😊.

P: Czy mogę wprowadzać zmiany w istniejącym harmonogramie? Odp.: Absolutnie! Po otwarciu harmonogramu dzwonków zobaczysz wszystkie zapisane harmonogramy i będzie możliwość ich edycji. Użyj tej funkcji, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w ostatniej chwili. Na przykład, jeśli masz pracownika zapisanego w grafiku, a on zadzwoni, że jest chory, możesz z łatwością przejść do tego harmonogramu, usunąć go i zapisać, aby nie dzwonił. Pamiętaj tylko, że po powrocie będą musieli zostać dodani z powrotem.

P: Czy mogę edytować swój harmonogram za pomocą aplikacji mobilnej? O: Administratorzy i menedżerowie mają dostęp do włączania i wyłączania harmonogramów dzwonienia, a także dodawania i usuwania doradców z harmonogramu w aplikacji mobilnej. Doradcy będą mieli dostęp wyłącznie do przeglądania harmonogramów ringów zespołów, w których grają, z poziomu aplikacji mobilnej. Więcej informacji na temat harmonogramów dzwonienia w telefonie komórkowym możesz przeczytać tutaj .

P: Co się stanie, jeśli w danym przedziale czasowym nie będzie harmonogramu? Odp.: Jeśli nie ma harmonogramu, dzwoniący będą kierowani bezpośrednio do domyślnej poczty głosowej. Z powodu tego zachowania możesz celowo pozostawić puste miejsce, jeśli chcesz, aby Twoi klienci przeszli do poczty głosowej. Alternatywnie możesz także skonfigurować harmonogram, który będzie przesyłany bezpośrednio do poczty głosowej z niestandardowym nagraniem. Wiedz tylko, że jeśli w 24-godzinnym harmonogramie pojawi się luka, wiadomość trafi do poczty głosowej.