Nuova esperienza di accesso per ExpertConnect : ora utilizza John Deere Okta
Scopri come il nuovo sistema di accesso Okta di John Deere migliora la tua esperienza ExpertConnect con maggiore sicurezza e semplicità d'uso.
Written by Marcelle Bridi
Updated at July 1st, 2025
Abbiamo recentemente aggiornato la procedura di accesso a ExpertConnect per migliorare la sicurezza e semplificare l'accesso alle piattaforme John Deere. Ora potrai accedere tramite Okta, che collega ExpertConnect alle tue credenziali John Deere: il tuo XID, un account JohnDeere.com (ad esempio quello utilizzato per Operations Center) o l'ID RACF.
Guida all'accesso ExpertConnect : utilizzo di Okta con il tuo account John Deere
Accesso per la prima volta
Ora puoi accedere ExpertConnect tramite:
- Il tuo John Deere XID
- Oppure un account JohnDeere.com
- Oppure un ID RACF
Quando visiti la pagina di login, verrai reindirizzato alla schermata di autenticazione di Okta. Segui le istruzioni per accedere utilizzando le tue credenziali.
Suggerimenti per un'esperienza di accesso fluida
- Utilizza sempre le tue credenziali John Deere (XID, account JohnDeere.com o ID RACF).
- Se utilizzi un dispositivo condiviso, assicurati di aver effettuato l'accesso a Windows con il tuo account.
- Se richiesto, completa l'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'app Okta.
FAQ: Problemi di accesso comuni e come risolverli
1. Problema: vedi l'account sbagliato dopo aver effettuato l'accesso
Di solito questo significa che il tuo profilo è collegato all'XID sbagliato.
Cosa fare:
- Esci da ExpertConnect .
- Svuota la cache del browser o prova un browser diverso.
- Accedi nuovamente utilizzando il tuo numero di telefono.
- Verifica che il tuo XID sia attivo visitando https://directory.johndeere.com.
- Se hai già effettuato l'accesso, vai al tuo profilo utente in ExpertConnect e clicca su "Riconnetti" per collegare il tuo ID JD. Elimina gli XID che non ti appartengono.
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza e fornisci il tuo XID in modo che possano verificare e correggere il tuo profilo.